Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — CARVIZION
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique CarVizion par :
KAVUNGU HYLARIO EI — Entrepreneur individuel
Nom commercial : Agence e-commerce flashcom
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
SIREN : 982 959 538
SIRET : 982 959 538 00025
RCS : 982 959 538 R.C.S. Paris
E-mail : support@carvizion.fr
Téléphone : +33 6 63 42 88 68
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes conclues à distance sur CarVizion avec les consommateurs.
CarVizion commercialise notamment des dashcams, caméras embarquées pour voiture et accessoires associés.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche : configuration, résolution vidéo, nombre de caméras, connectivité Wi-Fi, GPS, mode parking ou autres fonctionnalités lorsqu’elles sont effectivement disponibles sur le modèle concerné.
Le client doit consulter la fiche du produit et sélectionner la variante correspondant à ses besoins avant de commander.
Les photographies et illustrations permettent de présenter les produits mais ne se substituent pas à leurs caractéristiques contractuelles.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits et variantes souhaités et peut vérifier le détail de sa commande avant sa validation.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client aux coordonnées renseignées lors de la commande.
CarVizion peut refuser ou annuler une commande dans les cas permis par la réglementation, notamment en présence d’une fraude avérée ou d’un incident de paiement.
6. Paiement
Les moyens de paiement effectivement acceptés sont ceux proposés au client lors du passage en caisse.
Le paiement est effectué au moyen des solutions sécurisées disponibles sur la boutique.
7. Disponibilité des produits
Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité constatée après la commande, CarVizion informe le client et applique les solutions prévues par la réglementation applicable, notamment le remboursement lorsqu’il est dû.
8. Livraison
Les zones desservies, frais et modalités de livraison sont détaillés dans la Politique d’expédition et lors du passage en caisse.
La disponibilité effective de la livraison est déterminée notamment par l’adresse renseignée par le client et les options proposées au moment de la commande.
Le client doit fournir une adresse exacte et suffisamment complète pour permettre la livraison.
9. Droit de rétractation et période de retour
Pour les achats concernés par le droit de rétractation, le consommateur bénéficie légalement d’un délai minimal de 14 jours dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
CarVizion accorde commercialement un délai plus favorable de 30 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sous réserve des conditions et exceptions applicables.
Après notification de la rétractation, le produit doit être retourné sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.
Les modalités précises, l’adresse de contact et le formulaire type de rétractation figurent dans la Politique de retours et de remboursements.
Sauf disposition légale ou indication contraire de CarVizion, les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du consommateur.
10. Remboursement après rétractation
En cas de rétractation valablement exercée, CarVizion rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initialement payés lorsqu’ils doivent légalement être remboursés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire n’occasionnant pas de frais pour le consommateur.
CarVizion peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à présentation d’une preuve d’expédition, conformément aux dispositions applicables.
11. Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Pour les biens concernés, le consommateur dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, sans frais, selon les modalités prévues par la loi.
La mise en conformité doit intervenir dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Le vendeur responsable de la garantie légale est celui identifié à l’article 1.
12. Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie peut être invoquée lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il l’avait connu.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
13. Utilisation et installation des dashcams
Le client doit installer et utiliser sa dashcam ou caméra embarquée conformément aux instructions du produit et à la réglementation applicable.
Les fonctions disponibles dépendent du modèle et de la configuration commandés. Une fonctionnalité telle que le GPS, le Wi-Fi, l’enregistrement avant/arrière, le mode parking ou une résolution 4K ne doit être considérée comme incluse que lorsqu’elle est indiquée sur la fiche du produit ou de la variante concernée.
Le client demeure responsable de l’utilisation des images et enregistrements réalisés avec son équipement.
CarVizion ne garantit pas qu’un enregistrement de dashcam sera systématiquement admis comme preuve ou qu’il déterminera à lui seul l’issue d’un litige, d’une procédure ou d’une déclaration auprès d’un assureur.
14. Responsabilité
CarVizion reste responsable de ses obligations légales en qualité de vendeur professionnel.
La responsabilité de CarVizion ne saurait toutefois être engagée pour les conséquences résultant d’une utilisation manifestement contraire aux instructions du produit ou à la réglementation, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
15. Données personnelles
Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de la boutique sont décrits dans la Politique de confidentialité de CarVizion.
16. Propriété intellectuelle
Les contenus propres à CarVizion sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des droits appartenant à des tiers.
17. Réclamations
Pour une réclamation, le client peut joindre le vendeur aux coordonnées indiquées à l’article 1.
18. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès de CarVizion, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par CarVizion :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Une demande de médiation peut également être déposée en ligne auprès de CM2C.
19. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices qui lui seraient applicables.
20. Contact
Les coordonnées du vendeur figurent à l’article 1.